Инструкция по охране труда для администратора салона груминга

Инструкция по охране труда для администратора салона груминга устанавливает требования безопасности при обслуживании клиентов, ведении записи, работе с компьютером, телефоном, принтером, контрольно-кассовой техникой и другим административным оборудованием, а также при нахождении в помещениях, где принимают и обслуживают животных.

Администратор организует запись и встречает посетителей, но не выполняет стрижку, мытьё, сушку, тримминг и другие груминг-процедуры. Настоящий образец также не предполагает, что работник удерживает животных, убирает биологические загрязнения или готовит дезинфицирующие растворы.

Если такие обязанности фактически поручаются администратору, работодатель должен закрепить их в трудовых документах, оценить возникающие профессиональные риски, провести необходимое обучение, определить безопасные способы работы и дополнить инструкцию соответствующими требованиями.

Образец инструкции

Ниже приведена типовая структура документа с пятью обязательными разделами. Перед утверждением необходимо заменить поля в квадратных скобках и привести требования в соответствие с трудовой функцией администратора, устройством конкретного салона, применяемым оборудованием, системой приёма животных и результатами оценки профессиональных рисков.

УТВЕРЖДАЮ:

_________________________________________

[Наименование должности руководителя]

_________________________________________

[Наименование организации]

_______________________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА

для администратора салона груминга

1. Общие требования охраны труда

В разделе определены условия допуска администратора к самостоятельной работе, характерные опасности, требования к обучению, режиму труда и отдыха, личной гигиене, применению средств индивидуальной защиты и безопасному нахождению рядом с животными. Здесь также установлены границы трудовой функции администратора.

1.1. Настоящая инструкция устанавливает требования охраны труда для администратора салона груминга при:

организации записи и обслуживании клиентов;
работе с компьютером, телефоном, принтером и другой оргтехникой;
применении контрольно-кассовой техники и платёжного терминала;
оформлении документов;
приёме и передаче информации о животных;
нахождении в зоне ожидания и других помещениях салона;
открытии, закрытии и передаче смены.

1.2. Инструкция распространяется только на работы, входящие в установленную трудовую функцию администратора. Она не предоставляет работнику права выполнять груминг-процедуры, ветеринарные манипуляции, ремонт оборудования и другие работы, требующие отдельной подготовки.

1.3. Если администратор совмещает обязанности грумера, помощника грумера, уборщика, продавца, водителя или другого работника, он должен пройти предусмотренное обучение и быть ознакомлен с дополнительными инструкциями по охране труда.

1.4. К самостоятельной работе допускается лицо, которое:

соответствует установленным работодателем требованиям;
прошло вводный инструктаж по охране труда;
прошло первичный инструктаж на рабочем месте, если работник не освобождён от него в установленном порядке;
прошло обучение по охране труда и проверку знания требований охраны труда в установленном объёме;
прошло обучение по оказанию первой помощи пострадавшим;
прошло обучение по применению средств индивидуальной защиты, когда оно требуется;
ознакомлено с настоящей инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка, планом эвакуации и относящимися к работе локальными документами;
прошло обязательные медицинские осмотры и психиатрическое освидетельствование, если необходимость таких процедур установлена законодательством и условиями работы;
не имеет медицинских противопоказаний к поручаемой работе.

1.5. Администратор проходит повторные, внеплановые и целевые инструктажи, обучение и проверку знания требований охраны труда в случаях и сроки, установленные законодательством и локальными документами работодателя.

1.6. Администратор обязан:

соблюдать настоящую инструкцию и другие установленные требования безопасности;
выполнять только порученную и известную ему работу;
применять оборудование и материалы по назначению;
соблюдать установленный режим труда и отдыха;
поддерживать порядок на рабочем месте;
учитывать возможность внезапного изменения поведения животного;
соблюдать правила пожарной безопасности и личной гигиены;
правильно использовать выданные средства индивидуальной защиты;
сообщать руководителю об опасностях, неисправностях, травмах и ухудшении самочувствия;
прекращать работу при возникновении непосредственной угрозы жизни и здоровью.

1.7. Администратор должен знать:

безопасные способы выполнения порученной работы;
правила эксплуатации используемого оборудования;
расположение эвакуационных выходов и пути эвакуации;
место нахождения аптечки, огнетушителей и тревожной кнопки при её наличии;
номера экстренных служб и внутренний порядок извещения о происшествиях;
правила безопасного нахождения животных в зоне приёма и ожидания;
порядок действий при побеге, нападении, укусе или царапине;
порядок действий при пожаре, задымлении, протечке, отключении электроэнергии и несчастном случае;
порядок действий при конфликтном или агрессивном поведении посетителя.

1.8. Администратор должен соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и установленную продолжительность рабочего времени. Для снижения зрительной и статической нагрузки необходимо использовать предусмотренные перерывы, по возможности чередовать виды деятельности и менять положение тела.

1.9. Во время работы на администратора могут воздействовать следующие опасности и профессиональные риски:

электрический ток при повреждении оборудования, розеток, вилок и кабелей;
пожар, задымление и воздействие продуктов горения;
падение на мокром, загрязнённом шерстью или повреждённом полу;
падение предметов с полок, стеллажей и шкафов;
травмирование острыми кромками мебели, повреждённым стеклом и канцелярскими принадлежностями;
повышенная зрительная нагрузка;
длительная статическая поза и перенапряжение мышц спины, шеи, плечевого пояса и кистей;
укусы, царапины, удары и рывки животных;
контакт с шерстью, слюной, выделениями и другими биологическими загрязнениями;
аллергические реакции на шерсть, перхоть животных, косметические, моющие или дезинфицирующие средства;
физическая нагрузка при перемещении коробок, упаковок и других предметов;
психоэмоциональное напряжение при интенсивном потоке клиентов и возникновении конфликтов;
агрессивные или противоправные действия посетителей;
иные опасности, выявленные по результатам специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков.

1.10. Воздействие перечисленных опасностей может привести к ушибам, падениям, порезам, поражению электрическим током, ожогам, укусам, царапинам, аллергическим реакциям, перенапряжению опорно-двигательного аппарата и другим повреждениям здоровья.

1.11. Перечень и нормы выдачи средств индивидуальной защиты и смывающих средств устанавливаются работодателем с учётом фактически выполняемых работ и выявленных профессиональных рисков.

1.12. Администратор обязан правильно применять выданные средства защиты, проверять их исправность и своевременно сообщать о необходимости очистки, ремонта или замены.

1.13. Если уборка помещений и биологических загрязнений администратору не поручена, он должен ограничить доступ к загрязнённому участку и вызвать ответственного работника. Удалять загрязнения незащищёнными руками запрещается.

1.14. Администратор должен соблюдать правила личной гигиены, мыть руки с мылом после контакта с животным, поводком, переноской или загрязнённой поверхностью, а также перед приёмом пищи и после посещения туалета.

1.15. Принимать пищу и напитки разрешается только в предназначенном для этого месте. Запрещается хранить продукты рядом с химическими средствами, оборудованием, кормами, отходами и предметами ухода за животными.

1.16. Нельзя прикасаться загрязнёнными руками или перчатками к лицу, глазам, телефону, личным вещам, дверным ручкам и чистым поверхностям.

1.17. Имеющиеся на руках порезы, ссадины и другие повреждения кожи необходимо закрывать чистой влагостойкой повязкой.

1.18. Администратор должен пользоваться только исправным оборудованием и применять его в соответствии с назначением и эксплуатационной документацией изготовителя.

1.19. Запрещается:

включать и выключать оборудование мокрыми руками;
вытаскивать вилку из розетки за электрический кабель;
пользоваться повреждёнными розетками, вилками, проводами и удлинителями;
вскрывать корпуса электроприборов;
самостоятельно ремонтировать электропроводку и оборудование;
применять неисправное оборудование до устранения повреждения.

1.20. В зоне приёма животное должно находиться под контролем владельца. Собаку следует удерживать на исправном поводке в подходящем ошейнике или шлейке, а кошку и другое небольшое животное — содержать в закрытой переноске, если иной безопасный порядок не установлен работодателем.

1.21. Администратору запрещается без производственной необходимости брать животное на руки, открывать переноску, снимать поводок, намордник, ошейник или шлейку, разнимать дерущихся животных и пытаться самостоятельно удержать испуганное или агрессивное животное.

1.22. Обо всех обнаруженных неисправностях, опасных ситуациях, травмах, укусах, царапинах, признаках аллергической реакции и ухудшении самочувствия необходимо незамедлительно сообщать непосредственному руководителю.

1.23. При возникновении непосредственной угрозы жизни и здоровью администратор должен прекратить работу, покинуть опасную зону и предупредить находящихся рядом людей.

1.24. Администратору запрещается находиться на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

1.25. За нарушение требований настоящей инструкции работник несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными документами работодателя.

2. Требования охраны труда перед началом работы

Перед началом смены администратор должен подготовить рабочее место, проверить состояние пола, проходов, дверей и защитных перегородок, а также убедиться в исправности компьютера, оргтехники, кассового оборудования и средств связи.

2.1. Перед началом работы необходимо привести в порядок одежду и обувь. Одежда не должна иметь свободно свисающих деталей, способных зацепиться за мебель, оборудование, поводок или переноску.

2.2. Обувь должна быть устойчивой, закрытой и иметь подошву, снижающую риск скольжения.

2.3. Длинные волосы следует убрать. Украшения и аксессуары, которые могут зацепиться за оборудование или животное, необходимо снять.

2.4. При необходимости следует надеть предусмотренные работодателем средства индивидуальной защиты и убедиться в их исправности.

2.5. Перед началом работы необходимо осмотреть рабочее место и проверить:

достаточность освещения;
устойчивость стола, кресла, тумб, полок и другого оборудования;
отсутствие повреждений пола, мокрых и скользких участков;
отсутствие шерсти, кабелей, коробок и других предметов в проходах;
свободное состояние эвакуационных выходов;
доступность огнетушителей и аптечки;
исправность дверей, калиток и защитных перегородок;
отсутствие видимых повреждений электропроводки и электрооборудования.

2.6. Кресло необходимо отрегулировать с учётом роста работника. Монитор, клавиатуру, мышь, телефон, документы и другие используемые предметы следует разместить так, чтобы сохранять удобную рабочую позу и не выполнять постоянные наклоны и повороты корпуса.

2.7. Внешним осмотром следует проверить компьютер, телефон, принтер, контрольно-кассовую технику, платёжный терминал и другое используемое оборудование.

2.8. Кабели, вилки и корпуса оборудования должны быть целыми, розетки — исправными, а соединения — надёжными.

2.9. Необходимо убедиться, что электрооборудование и сетевые фильтры находятся на сухих поверхностях и защищены от попадания воды.

2.10. Оборудование следует включать способом, предусмотренным руководством по эксплуатации. При появлении запаха гари, искрения, дыма, необычного шума, сильного нагрева или сообщения о неисправности включать оборудование запрещается.

2.11. Следует проверить наличие доступа к средствам связи, номерам экстренных служб и внутренним контактам для сообщения о происшествии.

2.12. Необходимо убедиться, что аптечка и средства пожаротушения находятся в установленных местах, а доступ к ним не загромождён.

2.13. Содержимое аптечки проверяет назначенный работодателем работник. Администратор выполняет такую проверку только в том случае, если соответствующая обязанность возложена на него работодателем.

2.14. Необходимо осмотреть зону ожидания. Проходы должны быть свободными, мебель — устойчивой, а переноски — размещёнными так, чтобы исключить их падение и бесконтрольное сближение животных.

2.15. Следует убедиться, что входная дверь, внутренние двери, калитки и перегородки закрываются исправно и препятствуют самопроизвольному выходу животного.

2.16. Если к началу смены в салоне уже находятся животные, необходимо получить информацию об особенностях их поведения и установленных мерах предосторожности.

2.17. При обнаружении неисправного оборудования, повреждённого кабеля, мокрого пола, неисправной двери, перегородки или другой опасности необходимо сообщить руководителю.

2.18. Начинать работу на опасном участке или применять неисправное оборудование до устранения нарушения запрещается.

3. Требования охраны труда во время работы

Во время работы администратор должен безопасно использовать компьютер, оргтехнику и кассовое оборудование, содержать проходы свободными, контролировать порядок в зоне ожидания и соблюдать меры предосторожности при приёме и передаче животных.

3.1. Рабочее место следует содержать в порядке. Документы, канцелярские принадлежности и другие предметы необходимо размещать так, чтобы они не падали, не закрывали обзор и не мешали свободному перемещению.

3.2. Нельзя загромождать проходы, эвакуационные выходы, подходы к электрощитам, огнетушителям и аптечке мебелью, товарами, коробками, сумками и переносками.

3.3. При работе за компьютером необходимо сохранять удобную рабочую позу, располагать предплечья с опорой и не допускать постоянного наклона головы и чрезмерного напряжения кистей.

3.4. Следует периодически менять положение тела, использовать предусмотренные режимом труда перерывы и переводить взгляд с экрана на удалённые предметы.

3.5. Нельзя работать за компьютером при заметном мерцании экрана, повреждении корпуса, запахе гари, искрении, сильном нагреве и других признаках неисправности.

3.6. Перед перемещением, очисткой или устранением замятия бумаги в принтере необходимо выполнить действия, предусмотренные руководством изготовителя.

3.7. Запрещается касаться нагретых и движущихся частей оборудования и извлекать застрявшие предметы при включённом механизме, если такие действия не допускаются эксплуатационной документацией.

3.8. Нельзя ставить напитки, ёмкости с водой и другие сосуды с жидкостью рядом с компьютером, кассой, сетевым фильтром и другим электрооборудованием.

3.9. При выполнении кассовых операций следует соблюдать инструкцию по эксплуатации оборудования. Открытый денежный ящик не должен создавать возможность удара или препятствие в проходе.

3.10. Канцелярский нож и ножницы необходимо использовать только по назначению, направляя режущую часть от себя. Инструменты нельзя оставлять открытыми или размещать на краю стола.

3.11. При обнаружении пролитой воды, рассыпанной шерсти или другого загрязнения пола необходимо ограничить доступ к опасному участку и организовать его устранение.

3.12. Если уборка не входит в обязанности администратора, следует вызвать ответственного работника. Удалять биологические загрязнения незащищёнными руками запрещается.

3.13. Если уборка биологических загрязнений поручена администратору, её выполняют по установленной работодателем процедуре с применением выданных средств защиты.

3.14. При использовании моющих и дезинфицирующих средств запрещается:

применять средство без маркировки и инструкции;
смешивать разные средства, если это не разрешено изготовителем;
переливать состав в немаркированную тару;
превышать установленную концентрацию;
применять средство способом, не предусмотренным изготовителем.

3.15. При перемещении по салону следует смотреть под ноги, не бежать и соблюдать осторожность на ступенях, порогах и мокрых участках.

3.16. При движении по лестнице необходимо держаться за поручень. Пользоваться телефоном во время движения по лестнице запрещается.

3.17. При переноске коробок, товаров и других предметов необходимо оценить их массу, устойчивость и удобство захвата.

3.18. Запрещается поднимать груз рывком, переносить предметы, закрывающие обзор, и выполнять подъём одновременно с резким поворотом корпуса.

3.19. Для перемещения тяжёлого или неудобного груза следует привлечь помощь либо использовать предназначенное для этого приспособление.

3.20. При приёме животного необходимо убедиться, что оно находится под контролем владельца и не может свободно перемещаться по зоне ожидания.

3.21. Нельзя одновременно открывать входную дверь, калитку или защитную перегородку, если находящееся рядом животное не контролируется владельцем или ответственным работником.

3.22. При передаче животного следует сосредоточиться на выполняемом действии. Нельзя одновременно открывать переноску или дверь, вести расчёт, отвечать на телефонный звонок и обслуживать другого посетителя.

3.23. Владелец должен надёжно удерживать животное. Не следует допускать, чтобы животное контролировал ребёнок, который физически не способен обеспечить безопасность.

3.24. Необходимо исключать бесконтрольное сближение незнакомых животных в зоне ожидания.

3.25. При совпадении времени визитов следует увеличить расстояние между животными, использовать раздельные зоны или предложить одному из посетителей ожидать в другом безопасном месте.

3.26. При появлении у животного признаков страха, возбуждения или агрессии необходимо увеличить дистанцию, исключить приближение других людей и животных и пригласить владельца, грумера или другого подготовленного работника.

3.27. Запрещается:

наклоняться лицом к морде незнакомого животного;
резко прикасаться к животному;
протягивать руки через дверцу переноски;
гладить или кормить животное без производственной необходимости и согласия владельца;
дразнить животное или проверять его реакцию на прикосновение.

3.28. Администратор не должен самостоятельно снимать с животного поводок, намордник, ошейник или шлейку, открывать переноску и выпускать животное в зоне приёма.

3.29. При рывке или попытке побега нельзя хватать животное, поводок или ошейник, если это создаёт риск укуса, падения или затягивания конечности.

3.30. Разнимать дерущихся животных руками, вставать между ними или пытаться удерживать агрессивное животное своим телом запрещается.

3.31. При драке животных необходимо удалить людей из опасной зоны и вызвать подготовленного работника.

3.32. Администратор не должен брать на руки тяжёлое, сопротивляющееся, испуганное, больное или агрессивное животное.

3.33. Подъём и перенос такого животного выполняются владельцем или подготовленным работником безопасным способом.

3.34. При наличии у животного признаков инфекционного заболевания, паразитов, загрязнения выделениями, выраженного недомогания или необычного поведения необходимо исключить ненужный контакт и сообщить грумеру или руководителю.

3.35. После непосредственного контакта с животным, его слюной, шерстью, поводком, переноской или загрязнённой поверхностью необходимо вымыть руки с мылом.

3.36. При общении с посетителями следует сохранять корректный тон, соблюдать безопасную дистанцию и не провоцировать развитие конфликта.

3.37. При угрозах, попытке нападения или выраженном агрессивном поведении посетителя необходимо прекратить спор, увеличить дистанцию, перейти в безопасное место и вызвать руководителя, охрану или полицию.

3.38. При наличии тревожной кнопки следует воспользоваться ею в порядке, установленном работодателем.

3.39. Запрещается вступать с агрессивным посетителем в физическое противоборство, преграждать ему выход или пытаться отобрать предмет, который может быть использован как оружие.

3.40. При высокой нагрузке не следует одновременно выполнять несколько действий, каждое из которых требует внимания. Если объём работы не позволяет соблюдать требования безопасности, необходимо сообщить руководителю.

3.41. Пользоваться чайником, микроволновой печью и другими бытовыми приборами разрешается только в предназначенном месте и с разрешения работодателя.

3.42. Нагревательные приборы нельзя оставлять без присмотра.

3.43. При обнаружении повреждённой мебели, стекла, острой кромки, неисправной двери, перегородки или другого опасного объекта необходимо прекратить его использование, ограничить доступ и сообщить руководителю.

3.44. Администратору запрещается выполнять груминг-процедуры, использовать профессиональные инструменты и оборудование грумера, самостоятельно давать животным лекарственные препараты, включая седативные средства, и выполнять ветеринарные манипуляции.

3.45. Указание или рекомендация ветеринарного специалиста сами по себе не дают администратору права выполнять действия, для которых требуются специальная квалификация и соответствующие полномочия.

3.46. При возникновении непосредственной угрозы жизни и здоровью работу необходимо прекратить, предупредить окружающих и покинуть опасную зону.

4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях

В разделе установлен порядок действий при пожаре, неисправности электрооборудования, поражении электрическим током, протечке воды, побеге или нападении животного, укусе, аллергической реакции и агрессии посетителя.

4.1. Возможными аварийными и опасными ситуациями при работе администратора являются:

пожар, задымление или запах гари;
искрение, короткое замыкание или повреждение электрооборудования;
поражение человека электрическим током;
протечка воды или затопление;
внезапное отключение электроэнергии;
побег, нападение или драка животных;
укус или царапина;
попадание слюны животного на повреждённую кожу или слизистые оболочки;
попадание химического средства в глаза или на кожу;
тяжёлая аллергическая реакция;
травма или внезапное ухудшение состояния человека;
агрессивные или противоправные действия посетителя.

4.2. При возникновении аварийной или другой опасной ситуации необходимо:

немедленно прекратить работу;
обеспечить собственную безопасность;
предупредить окружающих;
по возможности вывести людей из опасной зоны;
сообщить непосредственному руководителю или другому назначенному лицу;
при необходимости вызвать экстренные службы;
оказать пострадавшему первую помощь в пределах имеющейся подготовки;
не возобновлять работу до устранения опасности.

4.3. При обнаружении пожара, дыма или запаха гари необходимо:

сообщить о пожаре по номеру 101 или 112;
назвать адрес, место пожара и известные обстоятельства;
оповестить находящихся в помещении людей;
известить руководителя;
начать эвакуацию по ближайшему безопасному пути;
по возможности отключить электрооборудование, если это можно сделать без риска;
применить огнетушитель только при отсутствии угрозы жизни и наличии свободного пути отхода.

4.4. Запрещается тушить водой электрооборудование, находящееся под напряжением, возвращаться в задымлённое помещение и продолжать тушение при распространении огня или возникновении угрозы жизни.

4.5. Эвакуация животных проводится только при отсутствии угрозы жизни работника и в соответствии с установленным в салоне порядком. Администратор не должен задерживать собственную эвакуацию или рисковать жизнью ради поимки животного.

4.6. При искрении, задымлении, запахе горелой изоляции, сильном нагреве или необычном шуме оборудования необходимо прекратить его использование, отключить питание безопасным способом, ограничить доступ и сообщить ответственному лицу.

4.7. Повторно включать неисправное оборудование до устранения повреждения запрещается.

4.8. При поражении человека электрическим током необходимо прежде всего прекратить действие тока безопасным способом.

4.9. Нельзя касаться пострадавшего голыми руками, пока он находится под действием электрического тока. После устранения опасности следует вызвать скорую медицинскую помощь и оказать первую помощь в пределах пройденного обучения.

4.10. При протечке воды или затоплении участка, на котором находится электрооборудование, запрещается входить в воду и прикасаться к мокрым приборам и кабелям.

4.11. Необходимо ограничить доступ, отключить электропитание с безопасного места, если это возможно, и сообщить руководителю или ответственному лицу.

4.12. При внезапном отключении электроэнергии следует перевести оборудование в безопасное состояние, воспользоваться аварийным освещением, исключить бесконтрольное открывание дверей и перемещение животных и сообщить руководителю.

4.13. При побеге животного внутри салона необходимо:

предупредить работников и посетителей;
по возможности закрыть наружные двери и окна;
безопасно перекрыть пути дальнейшего перемещения животного;
удалить из зоны других животных и посторонних людей;
сообщить руководителю, владельцу и подготовленному работнику;
действовать по установленному плану поимки;
не загонять животное в угол и не подвергать себя риску укуса.

4.14. Если животное выбежало из здания, необходимо немедленно сообщить руководителю и владельцу, передать описание животного и направление его движения и выполнять установленный порядок поиска.

4.15. Запрещается выбегать за животным на проезжую часть и создавать опасность для себя и других участников дорожного движения.

4.16. При угрозе нападения животного следует сохранять дистанцию, не делать резких движений, не поворачиваться к животному спиной, использовать дверь, перегородку, мебель или другой доступный предмет как барьер и позвать на помощь.

4.17. Самостоятельно ловить или удерживать агрессивное животное запрещается.

4.18. При драке животных нельзя разнимать их руками или вставать между ними. Необходимо удалить людей из опасной зоны и вызвать подготовленных работников.

4.19. При укусе, оцарапывании или попадании слюны животного на повреждённую кожу необходимо:

прекратить контакт с животным и перейти в безопасное место;
промывать повреждённый участок проточной водой с мылом в течение 10–15 минут;
при наличии кровотечения выполнить его временную остановку в пределах пройденного обучения;
наложить стерильную повязку;
сообщить непосредственному руководителю;
как можно быстрее обратиться за медицинской помощью, даже если повреждение кажется незначительным.

4.20. Сведения о животном и его владельце необходимо сохранить и передать руководителю для оформления происшествия и предоставления медицинскому работнику. Решение о профилактике бешенства и столбняка принимает медицинский работник.

4.21. При попадании химического средства в глаза необходимо немедленно начать промывание чистой проточной водой. Продолжительность промывания и последующие действия определяются инструкцией изготовителя средства.

4.22. При попадании химического средства на кожу необходимо снять загрязнённые перчатки или одежду и промыть кожу способом, указанным изготовителем средства.

4.23. При появлении затруднённого дыхания, отёка лица или горла, распространённой сыпи, резкой слабости или других признаков тяжёлой аллергической реакции необходимо вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112 и прекратить контакт с предполагаемым аллергеном.

4.24. При травме, внезапном заболевании или потере сознания у работника либо посетителя необходимо вызвать скорую медицинскую помощь, сообщить руководителю и оказать первую помощь в пределах пройденного обучения.

4.25. Первая помощь оказывается только при отсутствии угрозы для самого оказывающего помощь.

4.26. При агрессии или нападении посетителя следует прекратить контакт, увеличить дистанцию, перейти за защитную преграду или в помещение с безопасным выходом, вызвать руководителя, охрану или полицию по номеру 102 или 112 и воспользоваться тревожной кнопкой, если она имеется.

4.27. При обнаружении воды, запаха гари, дыма, необычного шума, нагрева кабеля или другой опасности необходимо прекратить работу, предупредить находящихся рядом лиц и покинуть опасную зону. С безопасного места следует вызвать необходимые службы и сообщить работодателю. Доступ в опасную зону по возможности ограничивают, не подвергая себя риску.

4.28. Возвращаться в опасную зону для отключения оборудования, устранения неисправности, спасения имущества или выполнения других действий запрещается, если это может создать угрозу жизни и здоровью.

4.29. При несчастном случае необходимо известить руководителя. Обстановку на месте происшествия следует по возможности сохранить, если это не создаёт угрозы людям и не приводит к развитию аварийной ситуации.

4.30. Если сохранить обстановку невозможно, её следует зафиксировать доступным безопасным способом.

4.31. Возобновлять работу после аварийной ситуации разрешается только после устранения опасности и получения разрешения уполномоченного работодателем лица.

5. Требования охраны труда по окончании работы

По окончании смены администратор должен безопасно завершить работу с оборудованием, привести рабочее место и зону ожидания в порядок, выполнить гигиенические процедуры и передать информацию о выявленных неисправностях.

5.1. Необходимо завершить выполняемые операции и привести используемое оборудование в безопасное состояние в соответствии с эксплуатационной документацией и установленным в организации порядком.

5.2. Следует выключить оборудование, которое по окончании смены должно быть отключено.

5.3. Вынимать вилку из розетки необходимо, удерживая её за корпус, а не за электрический кабель.

5.4. Запрещается отключать серверное, охранное, холодильное и другое оборудование, которое по установленному режиму должно работать непрерывно.

5.5. Рабочее место необходимо привести в порядок, убрать документы, инструменты и другие предметы в предназначенные для них места.

5.6. Нельзя оставлять тяжёлые и неустойчивые предметы на краях полок и столов.

5.7. Следует осмотреть зону администратора и убедиться в отсутствии пролитой жидкости, шерсти, посторонних предметов и других причин падения.

5.8. При обнаружении загрязнения необходимо организовать его безопасное устранение либо оградить участок и передать информацию следующей смене.

5.9. Следует убедиться, что проходы, подходы к огнетушителям и эвакуационные выходы не загромождены.

5.10. Применявшиеся средства индивидуальной защиты необходимо снять способом, исключающим загрязнение кожи и одежды.

5.11. Одноразовые средства защиты следует поместить в предназначенную ёмкость, а многоразовые — передать на обработку или убрать в установленное место.

5.12. Необходимо вымыть руки с мылом, а при необходимости выполнить другие предусмотренные работодателем гигиенические процедуры.

5.13. Следует передать следующей смене или руководителю сведения о выявленных неисправностях, опасных участках, происшествиях и мерах, которые необходимо принять.

5.14. Обо всех возникших во время работы укусах, царапинах, травмах, аллергических реакциях, неисправностях оборудования и нарушениях требований безопасности необходимо сообщить непосредственному руководителю, даже если их последствия кажутся незначительными.

5.15. При закрытии салона администратор должен проверить в пределах своих обязанностей, что оборудование приведено в установленное состояние, нагревательные приборы выключены, а признаки пожара, протечки и другой опасности отсутствуют.

5.16. Покидать помещение следует по установленному безопасному маршруту, соблюдая осторожность на ступенях, мокрых и скользких участках.

Инструкцию разработал:

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

«____» ____________ 20____ г.

С инструкцией ознакомлен:

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

«____» ____________ 20____ г.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель службы охраны труда (специалист по охране труда или специалист, на которого возложены эти обязанности)

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Руководитель структурного подразделения (разработчика)

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Что необходимо заполнить работодателю

Перед утверждением инструкцию необходимо дополнить и скорректировать с учётом фактических обязанностей администратора, устройства помещений, применяемого оборудования и результатов оценки профессиональных рисков.

Работодателю следует указать:

наименование организации, номер инструкции, дату утверждения и сведения об утвердившем её лице;
точное наименование должности работника;
рабочее место администратора и помещения, в которых он выполняет обязанности;
перечень используемого оборудования: компьютер, монитор, принтер, кассовый аппарат, платёжный терминал, телефон и другие устройства;
обязанности администратора при приёме и передаче животных, а также допустимые пределы непосредственного контакта с ними;
порядок размещения посетителей, животных и переносок в зоне ожидания;
меры, исключающие побег животного, бесконтрольное открывание дверей и сближение незнакомых животных;
действия администратора при появлении агрессивного, испуганного, больного или предположительно заражённого животного;
порядок действий при побеге, нападении или драке животных;
обязанности по уборке биологических загрязнений, если такая работа поручается администратору;
наименования применяемых моющих и дезинфицирующих средств, правила приготовления рабочих растворов и безопасного обращения с ними;
перечень выдаваемых средств индивидуальной защиты, условия и порядок их применения;
допустимые для работника погрузочно-разгрузочные операции и порядок перемещения тяжёлых или неудобных предметов;
установленный режим труда и отдыха, включая перерывы при продолжительной работе за компьютером;
порядок отключения оборудования по окончании смены и перечень устройств, которые должны работать непрерывно;
места расположения аптечки, огнетушителей, эвакуационных выходов, электрощита и аварийного освещения;
порядок эвакуации работников, посетителей и животных при пожаре или другой чрезвычайной ситуации;
действия при протечке воды, отключении электроэнергии, неисправности оборудования и повреждении защитных перегородок;
порядок обращения за медицинской помощью при укусе, царапине, аллергической реакции или контакте с биологическими загрязнениями;
действия при агрессивном поведении посетителя и правила использования тревожной кнопки, если она установлена;
должности и контактные данные работников, которым необходимо сообщать о неисправностях, травмах, опасных ситуациях и происшествиях;
номера внутренних и экстренных телефонов;
перечень обязательных инструктажей, обучения, медицинских осмотров и иных мероприятий, установленных для работника с учётом условий его труда.

Если отдельные операции не входят в обязанности администратора, соответствующие требования следует удалить. Если работнику поручены дополнительные действия, связанные с уборкой, перемещением грузов, непосредственным контактом с животными или применением химических средств, инструкция должна быть дополнена мерами безопасности для этих работ.

Образец должен соответствовать фактическим условиям работы, результатам специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков, локальным документам организации и эксплуатационной документации на используемое оборудование. Такой подход соответствует требованиям приказа Минтруда России № 772н: инструкция разрабатывается с учётом должности, выполняемой работы, условий труда и выявленных опасностей. Официальный текст приказа.

Работодателю необходимо дополнить и скорректировать образец с учётом фактических условий. В частности, следует:

Указать наименование организации, номер инструкции, должность утверждающего лица и дату введения документа в действие.
Сверить перечень опасностей с результатами специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков именно на рабочем месте администратора.
Перечислить фактически используемое оборудование: компьютер, принтер, кассу, терминал, телефонную станцию, бытовые приборы и другое оборудование.
Установить порядок безопасного приёма и передачи животных, требования к поводкам, переноскам и нахождению животных в зоне ожидания.
Указать конкретный порядок действий при побеге животного, включая ответственных лиц и номера для связи.
Удалить пункты о кассовом оборудовании, если администратор не принимает оплату.
Уточнить, поручается ли администратору уборка пролитой воды, шерсти и биологических загрязнений. Если поручается — определить безопасную технологию, применяемые средства, СИЗ и порядок обеззараживания.
Не включать помощь при удержании животных без отдельной оценки риска, обучения работника и установления безопасных способов выполнения такой работы.
Указать фактические места нахождения аптечки, огнетушителей, тревожной кнопки, аварийного освещения и эвакуационных выходов.
Включить телефоны непосредственного руководителя, ответственного за электрохозяйство, охраны и иных работников, которых необходимо извещать при происшествии.
Определить перечень выдаваемых СИЗ и смывающих средств по действующим в организации нормам.
Согласовать действия администратора с планом эвакуации, инструкцией о мерах пожарной безопасности и локальным порядком оказания первой помощи.
Установить порядок работы при конфликте с посетителем и использования тревожной кнопки, если она имеется.
Исключить из текста оборудование, помещения, обязанности и опасности, которых в конкретном салоне нет.
Ознакомить работника с утверждённой инструкцией в установленном работодателем порядке.

Нормативная и методическая основа

Этот блок предназначен для публикации на сайте как справочное пояснение. В локальную инструкцию работодателя его можно не включать.

При подготовке и адаптации инструкции следует учитывать:

Трудовой кодекс Российской Федерации, в том числе обязанности работодателя и работника в области охраны труда;
приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 772н «Об утверждении основных требований к порядку разработки и содержанию правил и инструкций по охране труда, разрабатываемых работодателем»;
постановление Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 «О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда», а с 31 августа 2026 года — с учётом изменений, внесённых постановлением Правительства РФ от 30.06.2026 № 805;
приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 766н и приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 767н — при определении порядка обеспечения работника средствами индивидуальной защиты и норм их выдачи;
приказ Минздрава России от 03.05.2024 № 220н «Об утверждении Порядка оказания первой помощи»;
приказ Минздрава России от 24.05.2024 № 262н о комплектации аптечки для оказания работниками первой помощи;
приказ Минтруда России от 09.08.2024 № 398н о размещении, хранении и использовании аптечек первой помощи;
действующие требования пожарной безопасности, руководства по эксплуатации оборудования, результаты специальной оценки условий труда, оценки профессиональных рисков и локальные документы работодателя.

Инструкция утверждается работодателем с учётом конкретных трудовых функций администратора, используемого оборудования, условий работы и выявленных опасностей. Универсальный образец нельзя применять без такой адаптации.

Связанные документы

Инструкция для грумера применяется к работникам, непосредственно выполняющим груминг-процедуры. Она не заменяет настоящую инструкцию администратора.

Ищете другую инструкцию по охране труда?

Перейдите к другим образцам этого направления или найдите инструкцию по профессии, виду работ либо используемому оборудованию.

Все инструкции этого раздела Все инструкции по охране труда

Полезные материалы: