Инструкция по охране труда для руководителя отдела продаж

Инструкция по охране труда для руководителя отдела продаж устанавливает требования безопасности при организации и контроле продаж, работе с компьютером и оргтехникой, проведении переговоров, взаимодействии с работниками и клиентами, посещении складов и торговых объектов, а также во время служебных поездок.

Образец можно адаптировать для директора по продажам, заместителя директора по продажам, начальника отдела продаж (РОП), руководителя группы продаж, начальника отдела сбыта и коммерческого директора. При утверждении работодатель должен заменить обобщённое наименование должности на фактическое и удалить требования, не относящиеся к обязанностям конкретного работника.

Подробнее об обязанностях, необходимых знаниях, требованиях к квалификации и особенностях работы читайте в статье «Директор по продажам: обязанности, функции и требования к кандидату».

Инструкция разрабатывается с учётом результатов специальной оценки условий труда, оценки профессиональных рисков, применяемого оборудования, устройства помещений, маршрутов передвижения и локальных документов организации.

Образец инструкции

Ниже приведён типовой документ, состоящий из пяти разделов: общие требования охраны труда, требования перед началом работы, во время работы, в аварийных ситуациях и по окончании работы. Поля в квадратных скобках заполняются работодателем при утверждении инструкции.

УТВЕРЖДАЮ:

_________________________________________

[Наименование должности руководителя]

_________________________________________

[Наименование организации]

_______________________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА

для руководителя отдела продаж

1. Общие требования охраны труда

В разделе установлены общие условия допуска к работе, обязанности работника в области охраны труда, основные профессиональные риски и требования к безопасному поведению на территории организации и посещаемых объектов.

1.1. Настоящая инструкция устанавливает требования охраны труда для руководителя отдела продаж при выполнении управленческой, организационной, аналитической и административной работы.

1.2. В настоящей инструкции наименование «руководитель отдела продаж» используется как обобщённое. Работодатель указывает фактическое наименование должности: директор по продажам, заместитель директора по продажам, начальник отдела продаж, руководитель группы продаж, начальник отдела сбыта, коммерческий директор или другое принятое в организации наименование.

1.3. Инструкция распространяется на работу в офисе, переговорных и служебных помещениях, а также на посещение торговых, складских и иных объектов и служебные поездки, если такие действия входят в обязанности работника.

1.4. Если руководителю поручено управление транспортным средством, выполнение погрузочно-разгрузочных работ, работа на высоте, эксплуатация электроустановок, обслуживание оборудования или иная работа с дополнительными опасностями, он должен быть обучен и допущен к ней в установленном порядке и соблюдать отдельные требования безопасности для соответствующего вида работ.

1.5. К самостоятельной работе допускается лицо, прошедшее в установленном работодателем порядке необходимые инструктажи, обучение по охране труда и проверку знания требований охраны труда. Обучение оказанию первой помощи и применению средств индивидуальной защиты проводится, если оно обязательно для данного работника с учётом его функций, выявленных опасностей и применяемых средств защиты.

1.6. Стажировка на рабочем месте, обязательные медицинские осмотры и психиатрическое освидетельствование проводятся только в случаях, предусмотренных законодательством и установленными работодателем требованиями с учётом условий труда и выполняемых работ.

1.7. Руководитель должен быть ознакомлен с настоящей инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка, планом эвакуации, правилами пожарной безопасности, порядком сообщения о происшествиях и локальными документами, относящимися к его работе.

1.8. Руководитель обязан выполнять только порученную работу, соответствующую его трудовой функции, квалификации и полученному обучению.

1.9. Работник не должен приступать к работе, если он не знает безопасного способа её выполнения. Необходимые разъяснения следует получить у непосредственного руководителя, специалиста по охране труда или другого уполномоченного работодателем лица.

1.10. Во время работы необходимо соблюдать установленные режимы труда и отдыха, поддерживать порядок на рабочем месте и выполнять требования знаков безопасности, ограждений и предупреждающих надписей.

1.11. Руководитель обязан бережно и по назначению использовать оборудование, инструменты, мебель и средства защиты, предоставленные работодателем.

1.12. Запрещается пользоваться неисправным оборудованием, повреждёнными электрическими кабелями, вилками, розетками, удлинителями и электроприборами.

1.13. Самостоятельно разбирать, ремонтировать, модернизировать или подключать с нарушением установленного порядка компьютерную технику, оргтехнику, электрические и бытовые приборы запрещается.

1.14. Руководитель должен знать расположение эвакуационных выходов, аптечки первой помощи, огнетушителей, ручных пожарных извещателей и средств вызова экстренных служб.

1.15. Курить и использовать открытый огонь разрешается только в специально установленных местах. Применение неисправных или не предусмотренных работодателем нагревательных приборов запрещается.

1.16. Нельзя загромождать проходы, лестницы, подходы к огнетушителям, электрическим щитам и эвакуационным выходам мебелью, коробками, рекламными материалами или другими предметами.

1.17. О выявленной неисправности, опасном участке, травме, ухудшении самочувствия, пожаре, аварии или другой ситуации, угрожающей жизни и здоровью, необходимо незамедлительно сообщить непосредственному руководителю или иному уполномоченному работодателем лицу.

1.18. При возникновении непосредственной угрозы жизни и здоровью необходимо прекратить работу и покинуть опасную зону, не подвергая риску себя и других людей.

1.19. Руководитель обязан соблюдать правила личной гигиены, мыть руки перед приёмом пищи и после посещения общественных, складских, торговых и производственных помещений.

1.20. Принимать пищу и хранить продукты следует только в предназначенных для этого местах. Нельзя ставить открытые ёмкости с жидкостью рядом с компьютером, розетками и другой электрической техникой.

1.21. На руководителя отдела продаж могут воздействовать следующие опасности и профессиональные риски:

поражение электрическим током при повреждении оборудования, кабелей, вилок и розеток;
возникновение пожара, воздействие дыма, высокой температуры и продуктов горения;
падение на мокром или неровном полу, лестнице, пороге либо из-за предметов и кабелей в проходе;
падение плохо закреплённых или неправильно размещённых предметов с полок, шкафов и стеллажей;
травмирование острыми кромками бумаги, канцелярскими принадлежностями, повреждённой мебелью или оборудованием;
ожог горячей водой, напитками, паром или нагретыми поверхностями бытовых приборов;
повышенная нагрузка на зрение при продолжительной работе с экранными устройствами;
статическая нагрузка, неудобная рабочая поза, перенапряжение мышц спины, шеи, плечевого пояса и кистей;
физическое перенапряжение при перемещении коробок, образцов, рекламных материалов и оборудования;
недостаточная или чрезмерная освещённость, блики на экране, неблагоприятные параметры микроклимата;
повышенное нервно-эмоциональное напряжение, интенсивный темп работы, многозадачность и конфликтные ситуации;
агрессивное поведение посетителей, клиентов или иных лиц;
столкновение с людьми, дверьми, тележками и перемещаемыми предметами;
наезд транспортного средства или складской техники при посещении территории склада, торгового или производственного объекта;
падение товара, тары или материалов при нахождении рядом со стеллажами и зонами перемещения грузов;
дорожно-транспортное происшествие во время служебной поездки;
воздействие неблагоприятных погодных условий, скользких покрытий и недостаточной видимости во время передвижения вне здания;
внезапное ухудшение самочувствия работника или находящегося рядом лица.

1.22. Конкретный перечень опасностей должен быть уточнён работодателем по результатам специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков.

1.23. При обычной офисной работе специальные средства индивидуальной защиты могут не требоваться. Необходимость их выдачи определяется работодателем по результатам оценки профессиональных рисков и с учётом фактически выполняемых работ.

1.24. При посещении склада, производства, погрузочной площадки или иного объекта руководитель должен применять выданные ему средства защиты, если это установлено для соответствующей зоны. Ими могут быть сигнальный жилет, защитная каска, специальная обувь и другие средства защиты.

1.25. Использовать средства индивидуальной защиты необходимо по назначению, в исправном состоянии и в соответствии с полученным обучением. Применять чужие или не выданные работодателем средства защиты без разрешения не следует.

1.26. О неисправности, загрязнении, повреждении или утрате защитных свойств средства индивидуальной защиты необходимо сообщить ответственному лицу и получить исправное средство до входа в зону, где его применение обязательно.

1.27. Руководитель должен соблюдать безопасную дистанцию от движущегося транспорта, складской техники, перемещаемых грузов и работающего оборудования.

1.28. Запрещается заходить за ограждения, в зоны погрузки и разгрузки, на участки с ограниченным доступом, а также приближаться к выполняемым работам без разрешения ответственного представителя объекта.

1.29. Руководитель не должен отвлекать работников, управляющих транспортом, складской техникой, механизмами или выполняющих опасные операции.

1.30. Во время нахождения на территории другой организации необходимо соблюдать её пропускной режим, требования охраны труда и пожарной безопасности, пользоваться установленными маршрутами и выполнять указания сопровождающего лица.

1.31. Использовать личный или служебный автомобиль в рабочих целях разрешается только в установленном работодателем порядке. Работник обязан соблюдать правила дорожного движения и отдельные требования безопасности, относящиеся к управлению транспортным средством.

1.32. При передвижении пешком следует пользоваться тротуарами, пешеходными дорожками и переходами, учитывать состояние покрытия, освещённость и движение транспорта.

1.33. Пользоваться мобильным телефоном, читать сообщения или работать с документами при переходе дороги, движении по лестнице или перемещении в зоне транспорта и складской техники запрещается.

1.34. При использовании лифта необходимо соблюдать указанную грузоподъёмность, не препятствовать закрытию дверей руками или предметами и не пользоваться лифтом при пожаре, задымлении или иной установленной опасности.

1.35. Подниматься на стул, кресло, стол, подоконник, коробки или другие случайные предметы для доступа к полкам и оборудованию запрещается. Необходимо использовать исправную стремянку в установленном работодателем порядке либо обратиться к подготовленному работнику.

1.36. Руководитель обязан соблюдать установленные нормы перемещения тяжестей. Если масса, размер или форма предмета не позволяют безопасно переместить его одному, следует использовать тележку или привлечь другого работника.

1.37. При признаках заболевания, сильной слабости, головокружении, нарушении зрения, боли или другом состоянии, препятствующем безопасной работе, необходимо прекратить работу и сообщить руководителю.

1.38. Работник, находящийся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, к работе не допускается. Запрещается употреблять алкоголь и вещества, снижающие внимание и скорость реакции, в рабочее время и перед выполнением служебных поездок.

1.39. Лекарственные средства, которые могут вызывать сонливость или снижать скорость реакции, следует применять с учётом медицинских рекомендаций. При невозможности безопасно выполнять работу необходимо сообщить работодателю.

1.40. Руководитель несёт ответственность за соблюдение настоящей инструкции в пределах, установленных законодательством и локальными документами организации.

2. Требования охраны труда перед началом работы

Перед началом работы руководитель должен оценить своё состояние, проверить безопасность рабочего места и используемого оборудования, убрать причины падения и подготовиться к посещению объектов или служебной поездке, если они запланированы.

2.1. Перед началом работы необходимо убедиться, что состояние здоровья позволяет безопасно выполнять обязанности.

2.2. Верхнюю одежду и личные вещи следует убрать в предназначенное место так, чтобы они не загромождали проходы и не могли упасть.

2.3. Одежда и обувь должны быть удобными, исправными и соответствовать условиям работы. При посещении склада, торгового или производственного объекта следует учитывать установленные там требования к одежде, обуви и средствам защиты.

2.4. Необходимо осмотреть рабочее место, проходы и подходы к нему, убрать провода, коробки и другие предметы, о которые можно споткнуться.

2.5. При обнаружении мокрого или скользкого участка следует организовать его устранение либо оградить участок и сообщить ответственному лицу.

2.6. Следует проверить устойчивость стола, кресла, тумб, полок и других предметов мебели. Пользоваться мебелью с повреждениями, выступающими острыми элементами или признаками неустойчивости нельзя.

2.7. Рабочее кресло необходимо отрегулировать по высоте и положению спинки. Ступни должны иметь устойчивую опору, а положение тела не должно создавать выраженного напряжения в спине, шее и руках.

2.8. Экран следует разместить прямо перед работником на удобном расстоянии, исключить выраженные блики и отражения, а клавиатуру и мышь расположить так, чтобы кисти и предплечья не находились в напряжённом положении.

2.9. Необходимо убедиться в достаточности освещения. Если светильник неисправен, мерцает или создаёт опасные блики, следует сообщить ответственному лицу и не пытаться ремонтировать его самостоятельно.

2.10. Перед включением компьютера, монитора, принтера, зарядных устройств и другой техники необходимо внешним осмотром проверить:

целостность корпусов;
отсутствие повреждений кабелей и вилок;
исправность розеток и выключателей;
отсутствие следов нагрева, копоти, влаги и запаха гари;
устойчивость размещения оборудования;
отсутствие посторонних предметов в вентиляционных отверстиях;
безопасное расположение проводов вне проходов и зон возможного повреждения.

2.11. Нельзя включать оборудование мокрыми руками, а также при наличии воды или другой жидкости на столе, полу, корпусе устройства либо рядом с розеткой.

2.12. Удлинители, сетевые фильтры и переходники разрешается использовать только в установленном работодателем порядке. Нельзя соединять несколько удлинителей последовательно и превышать допустимую нагрузку.

2.13. Перед использованием принтера, уничтожителя документов, проектора, кофемашины, электрического чайника и другого оборудования необходимо убедиться, что оно установлено устойчиво и подготовлено к работе в соответствии с эксплуатационной документацией.

2.14. Неисправное оборудование следует отключить безопасным способом, если это возможно без риска, обозначить или исключить его использование и сообщить ответственному лицу.

2.15. Необходимо проверить, что документы, папки, образцы и другие предметы размещены устойчиво, тяжёлые предметы не находятся на верхних полках и краях мебели.

2.16. Перед совещанием или переговорами следует проверить, что проходы свободны, кабели переносного оборудования закреплены или проложены безопасно, а количество людей не превышает установленную вместимость помещения.

2.17. До начала работы следует ознакомиться с изменениями в организации рабочего места, маршрутами эвакуации, временными ограждениями и иными обстоятельствами, способными повлиять на безопасность.

2.18. Перед посещением склада, производства, торгового объекта или площадки клиента необходимо:

уточнить цель визита, маршрут и ответственное сопровождающее лицо;
узнать действующие на объекте ограничения и требования безопасности;
получить необходимые средства индивидуальной защиты;
проверить исправность выданных средств защиты;
убедиться в наличии связи и контактных данных принимающей стороны;
отказаться от самостоятельного доступа в неизвестные или закрытые зоны.

2.19. Перед служебной поездкой необходимо оценить погодные и дорожные условия, выбрать безопасный маршрут, предусмотреть достаточное время и убедиться в исправности используемого средства связи.

2.20. Если руководитель управляет служебным или личным автомобилем в рабочих целях, перед поездкой он должен выполнить предусмотренные работодателем и законодательством процедуры допуска и проверки. При выявлении неисправности, препятствующей безопасному движению, поездку начинать нельзя.

2.21. Перед переноской коробок, образцов, ноутбука, проектора или рекламных материалов необходимо оценить массу, габариты и маршрут. При необходимости следует использовать сумку с надёжными ручками, тележку или помощь другого работника.

2.22. При выявлении опасности, которую невозможно устранить своими силами, начинать работу или входить в опасную зону запрещается. Необходимо сообщить уполномоченному лицу и дождаться устранения опасности либо получить другое безопасное задание.

3. Требования охраны труда во время работы

Во время работы необходимо безопасно использовать офисное оборудование, сохранять удобную рабочую позу, соблюдать осторожность при перемещении документов и материалов, а также выполнять специальные требования при посещении объектов и служебных поездках.

3.1. Следует поддерживать рабочее место в порядке, своевременно убирать лишние документы, упаковку, провода и другие предметы, способные стать причиной травмы.

3.2. Оборудование необходимо использовать только по назначению, в соответствии с эксплуатационной документацией и установленным работодателем порядком.

3.3. Нельзя закрывать вентиляционные отверстия компьютера, монитора, проектора и другой техники документами, тканью или посторонними предметами.

3.4. Запрещается прикасаться к оголённым проводам, повреждённым розеткам, внутренним частям оборудования и токоведущим элементам.

3.5. Подключать и отключать оборудование следует сухими руками, удерживая вилку за корпус. Тянуть за кабель запрещается.

3.6. Нельзя перемещать включённое оборудование, если изготовителем не предусмотрена такая возможность.

3.7. Жидкости следует размещать в устойчивой закрывающейся ёмкости на безопасном расстоянии от оборудования, документов и электрических соединений.

3.8. При продолжительной работе за компьютером следует периодически менять положение тела, чередовать виды деятельности и использовать установленные работодателем перерывы.

3.9. Необходимо избегать длительной работы с наклонённой головой, поднятыми плечами, согнутыми или не имеющими опоры кистями.

3.10. При возникновении усталости глаз следует временно прекратить зрительную работу с экраном, перевести взгляд на удалённые объекты или выполнить рекомендованные работодателем профилактические упражнения.

3.11. Яркость и контрастность экрана следует установить на комфортном уровне. Нельзя работать при сильных бликах, отражениях или недостаточном освещении.

3.12. Телефонные переговоры и видеосовещания следует по возможности проводить с использованием оборудования, позволяющего сохранять удобное положение тела. Не рекомендуется длительно удерживать телефон между плечом и головой.

3.13. Во время телефонного разговора нельзя ходить по лестнице, пересекать проезды, заходить в зону движения транспорта или выполнять действия, требующие повышенного внимания.

3.14. При использовании принтера или многофункционального устройства запрещается:

открывать защитные панели во время работы механизма;
касаться движущихся и нагретых частей;
извлекать застрявшую бумагу без выполнения предусмотренного изготовителем безопасного порядка;
применять повреждённые расходные материалы;
самостоятельно разбирать или ремонтировать устройство.

3.15. Заменять картриджи и расходные материалы разрешается только работнику, которому это поручено и который ознакомлен с безопасным порядком выполнения операции. Следует исключить попадание тонера на кожу, в глаза и органы дыхания.

3.16. При попадании тонера на кожу его удаляют способом, указанным изготовителем. Нельзя сдувать порошок или убирать его способом, приводящим к образованию пыли.

3.17. При использовании уничтожителя документов необходимо держать пальцы, волосы, галстук, шарф, свободные части одежды, украшения и шнуры бейджей на безопасном расстоянии от загрузочной щели.

3.18. Устранять замятие бумаги в уничтожителе документов разрешается только после его отключения в соответствии с инструкцией изготовителя.

3.19. Канцелярский нож, ножницы и другие острые предметы необходимо хранить в закрытом или безопасном положении. Передавать их следует рукояткой вперёд.

3.20. Нельзя оставлять открытые лезвия, кнопки, иглы и другие острые предметы на столе, кресле или в общей массе документов.

3.21. Бумагу и папки следует брать без резких скользящих движений вдоль кромки, чтобы снизить риск пореза.

3.22. Выдвижные ящики и дверцы шкафов необходимо закрывать сразу после использования. Одновременно следует открывать только один тяжело нагруженный ящик, если иное не предусмотрено конструкцией мебели.

3.23. Тяжёлые и часто используемые предметы следует хранить на доступной высоте. Нельзя тянуться за предметом, находясь в неустойчивом положении.

3.24. Для доступа к высоко расположенным предметам необходимо использовать исправную стремянку по установленному порядку. Подниматься выше допустимой изготовителем ступени, вставать на колпак стремянки или работать в одиночку, если требуется страхующая помощь, запрещается.

3.25. Переносить коробки и другие предметы следует так, чтобы они не закрывали обзор маршрута. Нельзя перемещать груз по лестнице, если он мешает держаться за поручень или видеть ступени.

3.26. При подъёме предмета следует устойчиво поставить ноги, по возможности приблизить предмет к телу и избегать резких поворотов корпуса. Поднимать тяжёлый или неудобный предмет рывком запрещается.

3.27. Нельзя превышать установленные нормы подъёма и перемещения тяжестей. При сомнении в возможности безопасной переноски следует использовать тележку или обратиться за помощью.

3.28. Электрический чайник, кофемашину, микроволновую печь и другие бытовые приборы разрешается использовать только в предназначенном месте и по правилам изготовителя.

3.29. Нельзя наполнять электрический чайник выше установленной отметки, включать его без необходимого количества воды, открывать крышку во время кипения или направлять пар на себя и других людей.

3.30. Горячие напитки следует переносить в устойчивой закрытой ёмкости либо на подносе, не заполняя её до края. Нельзя переносить горячую жидкость одновременно с большой стопкой документов или техникой.

3.31. Разлитую жидкость необходимо немедленно обозначить и организовать её удаление. Если жидкость попала на электрическое оборудование или находится рядом с токоведущими частями, приближаться и выполнять уборку до безопасного отключения оборудования запрещается.

3.32. Передвигаясь по офису, следует смотреть по направлению движения, не бежать, держаться за поручень на лестнице и соблюдать осторожность у дверей, стеклянных перегородок и на поворотах.

3.33. Открывать дверь следует с осторожностью, особенно если обзор с другой стороны ограничен. Нельзя стоять в зоне движения дверного полотна.

3.34. При переноске ноутбука, проектора или другой техники необходимо отключить кабели, использовать предназначенный чехол или сумку и исключить падение устройства.

3.35. Кабели временно установленного оборудования в переговорной или на презентационной площадке следует проложить вне проходов либо закрепить и обозначить безопасным способом.

3.36. При проведении презентаций, совещаний и мероприятий нельзя превышать допустимую вместимость помещения, блокировать двери, ставить оборудование на пути эвакуации и создавать скопление людей у выходов.

3.37. Руководитель должен сохранять свободный доступ к средствам пожаротушения и не допускать использования розеток и удлинителей с превышением допустимой нагрузки.

3.38. При общении с клиентами, посетителями и подчинёнными следует соблюдать деловой тон, не провоцировать развитие конфликта и сохранять возможность безопасно прекратить разговор.

3.39. При признаках агрессии необходимо увеличить дистанцию, не допускать физического контакта, пригласить другого работника, охрану или руководителя и при необходимости покинуть помещение.

3.40. Самостоятельно задерживать агрессивного посетителя, отбирать у него предметы или физически вмешиваться в драку запрещается, если это создаёт угрозу жизни и здоровью.

3.41. Конфиденциальные встречи с ранее проявлявшим агрессию лицом не следует проводить в изолированном помещении без возможности вызвать помощь. Конкретный порядок взаимодействия устанавливает работодатель.

3.42. При посещении склада, торгового, производственного или логистического объекта необходимо зарегистрироваться в установленном порядке, получить разрешение на вход и следовать по указанному маршруту.

3.43. На территории посещаемого объекта необходимо соблюдать требования знаков безопасности, разметки, ограждений, световых и звуковых сигналов.

3.44. Если предусмотрено сопровождение, самостоятельно отделяться от сопровождающего и менять согласованный маршрут запрещается.

3.45. Следует пользоваться пешеходными дорожками и обозначенными проходами, пересекать транспортные пути только в разрешённых местах после оценки обстановки.

3.46. При приближении погрузчика, тележки, автомобиля или другой техники необходимо остановиться в безопасном месте, установить зрительный контакт с водителем, если это возможно, и пропустить транспорт.

3.47. Нельзя находиться в слепых зонах транспортных средств, между движущейся техникой и стеной, перед воротами, под поднятым грузом или в зоне его возможного падения.

3.48. Запрещается проходить под вилами погрузчика, стрелой крана, поднятой площадкой или грузом независимо от того, движется оборудование или временно остановлено.

3.49. Нельзя прикасаться к товарам, стеллажам, механизмам, конвейерам, органам управления и электрическим устройствам без производственной необходимости и разрешения ответственного лица.

3.50. Самостоятельно поправлять неустойчивый груз, поднимать упавший товар, устранять повреждение стеллажа или освобождать проход в зоне работающей техники запрещается. Следует отойти на безопасное расстояние и сообщить ответственному лицу.

3.51. При обнаружении повреждённого стеллажа, наклонённого груза, разлива, открытого люка, повреждённого ограждения или другой опасности необходимо прекратить движение, предупредить находящихся рядом лиц и сообщить представителю объекта.

3.52. На погрузочно-разгрузочной площадке необходимо находиться только в пределах зоны, разрешённой ответственным лицом. Участвовать в погрузке, креплении или перемещении груза без соответствующих обязанностей, обучения и допуска запрещается.

3.53. Нельзя подниматься на стеллажи, поддоны, товар, кузов автомобиля, погрузочную рампу вне установленного прохода или использовать складскую технику для подъёма человека.

3.54. При посещении холодильного, неотапливаемого, запылённого, шумного или иного специального помещения необходимо применять предусмотренную одежду и средства защиты и соблюдать ограничение времени пребывания, установленное владельцем объекта.

3.55. При служебной поездке пассажир обязан пользоваться ремнём безопасности, не отвлекать водителя и входить в транспорт или выходить из него только после полной остановки в безопасном месте.

3.56. Документы, ноутбук, образцы и другие предметы в салоне автомобиля следует размещать так, чтобы они не мешали управлению, не ограничивали обзор и не могли травмировать людей при резком торможении.

3.57. Водителю запрещается во время движения держать телефон в руке, читать сообщения, работать с документами, вести записи, настраивать оборудование или выполнять другие отвлекающие действия.

3.58. При усталости, сонливости, резком ухудшении погоды или видимости водитель должен остановиться в разрешённом безопасном месте и продолжить движение только после устранения обстоятельств, препятствующих безопасной поездке.

3.59. Нельзя требовать от водителя нарушения правил дорожного движения, превышения безопасной скорости или продолжения движения при явной угрозе безопасности ради соблюдения графика встречи.

3.60. При передвижении пешком в тёмное время, гололёд, дождь или снег следует выбирать освещённый маршрут, учитывать состояние покрытия, не сокращать путь через не предназначенные для прохода участки.

3.61. Работать с ноутбуком или телефоном на ходу, на лестнице, платформе, парковке, проезжей части или в другом месте, требующем постоянного контроля обстановки, запрещается.

3.62. При работе вне офиса следует выбирать устойчивое рабочее место, исключать размещение техники на краю поверхности и не подключаться к явно повреждённым или перегруженным розеткам.

3.63. При дистанционной или периодической работе вне помещений работодателя необходимо соблюдать согласованный порядок организации рабочего места и сообщения об опасностях. Требования инструкции должны быть дополнены с учётом фактического места и режима такой работы.

3.64. При появлении боли, онемения, выраженного напряжения мышц, головокружения, ухудшения зрения или других признаков неблагоприятного воздействия необходимо сделать безопасный перерыв, изменить вид деятельности и при сохранении симптомов сообщить руководителю и обратиться за медицинской помощью.

3.65. Обнаружив опасное поведение другого работника, руководитель в пределах своих полномочий должен остановить работу, если промедление создаёт непосредственную угрозу, вывести людей из опасной зоны и сообщить ответственному лицу.

3.66. Руководитель не должен поручать подчинённым работу, не соответствующую их подготовке и допуску, требовать нарушения правил безопасности или допускать использование заведомо неисправного оборудования.

3.67. Все выявленные опасности, неисправности и происшествия необходимо фиксировать и передавать в порядке, установленном работодателем.

4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях

В разделе приведён общий порядок действий при пожаре, неисправности оборудования, поражении электрическим током, травме, внезапном заболевании, агрессии, происшествии на посещаемом объекте и дорожно-транспортном происшествии.

4.1. Возможными аварийными и опасными ситуациями являются:

пожар, задымление или запах гари;
короткое замыкание, искрение, перегрев или повреждение электрического оборудования;
поражение человека электрическим током;
протечка воды рядом с электрооборудованием;
падение человека или предметов;
разрушение мебели, стеллажа, перегородки или другого элемента помещения;
травмирование движущимся транспортом, складской техникой или перемещаемым грузом;
дорожно-транспортное происшествие;
внезапное ухудшение самочувствия или потеря сознания;
порез, ожог или другая травма;
агрессия, нападение, угроза насилия или обнаружение подозрительного предмета;
авария инженерных систем, отключение электроэнергии или иная ситуация, создающая угрозу людям.

Основными причинами таких ситуаций могут быть неисправность или неправильная эксплуатация оборудования, повреждение электрических сетей, перегрузка розеток, нарушение требований пожарной безопасности, протечка воды, загромождение проходов, неисправность мебели и стеллажей, нарушение правил движения транспорта и складской техники, неблагоприятные погодные условия, несоблюдение требований безопасности работниками или посетителями и внезапное ухудшение состояния здоровья.

4.2. При любой аварийной ситуации необходимо сохранять спокойствие, оценить опасность для себя и окружающих, прекратить работу и действовать по плану, установленному работодателем.

4.3. О ситуации, угрожающей жизни и здоровью, необходимо незамедлительно сообщить непосредственному руководителю, ответственному лицу или диспетчерской службе объекта.

4.4. Если требуется экстренная помощь, следует вызвать соответствующую службу по номеру 112 либо по отдельным номерам: пожарная охрана — 101, полиция — 102, скорая медицинская помощь — 103.

4.5. При вызове необходимо назвать адрес и место происшествия, кратко описать ситуацию, сообщить о наличии пострадавших, представиться и выполнять указания диспетчера.

4.6. Возвращаться в опасную зону ради документов, техники, личных вещей или другого имущества запрещается.

4.7. При появлении дыма, огня, запаха гари или срабатывании пожарной сигнализации необходимо:

прекратить работу;
сообщить о пожаре по установленному порядку и вызвать пожарную охрану;
предупредить находящихся рядом людей;
отключить оборудование только в том случае, если это можно сделать немедленно и без риска;
покинуть помещение по ближайшему безопасному эвакуационному пути;
не пользоваться лифтом;
выполнять указания ответственных за эвакуацию и прибывших экстренных служб.

4.8. Применять огнетушитель разрешается только при наличии соответствующих навыков, свободного пути отступления и отсутствии угрозы от дыма, огня, электрического тока или продуктов горения.

4.9. При сильном задымлении следует двигаться к выходу, по возможности находясь ближе к полу, защищать органы дыхания доступной тканью и не открывать дверь, за которой заметны признаки интенсивного горения.

4.10. Если безопасный выход отрезан, необходимо перейти в помещение, защищённое от дыма, закрыть дверь, сообщить о своём местонахождении по номеру 112 и подавать сигналы из безопасного места.

4.11. При искрении, треске, запахе горелой изоляции, нагреве вилки, кабеля или корпуса оборудования необходимо прекратить работу и отключить питание предусмотренным безопасным способом, если это не требует приближения к повреждённым частям.

4.12. Если безопасно отключить оборудование невозможно, следует отойти, ограничить доступ к опасному месту, предупредить окружающих и сообщить ответственному лицу.

4.13. Тушить водой электрооборудование, находящееся под напряжением, запрещается.

4.14. При поражении человека электрическим током нельзя прикасаться к пострадавшему, пока воздействие тока не прекращено.

4.15. Необходимо безопасно отключить источник питания штатным выключателем или другим предусмотренным способом. Если это невозможно без специальной подготовки и риска, следует немедленно вызвать экстренные службы и не приближаться к опасной зоне.

4.16. После прекращения воздействия электрического тока необходимо вызвать скорую медицинскую помощь, оценить состояние пострадавшего и оказать первую помощь в пределах пройденного обучения.

4.17. При протечке воды рядом с розетками, кабелями или электрооборудованием нельзя наступать в воду, прикасаться к мокрым предметам и самостоятельно устранять протечку до безопасного отключения электричества уполномоченным лицом.

4.18. Необходимо вывести людей из опасной зоны, ограничить доступ и сообщить ответственному за помещение и электробезопасность лицу.

4.19. При внезапном отключении электроэнергии следует сохранять спокойствие, прекратить операции с оборудованием, обеспечить безопасное положение людей и дождаться указаний ответственного лица.

4.20. Использовать открытый огонь для освещения запрещается. При необходимости следует применять исправный автономный фонарь.

4.21. При падении человека, ударе, порезе, ожоге или другой травме необходимо прекратить воздействие опасного фактора, вызвать помощь, сообщить руководителю и оказать первую помощь в пределах пройденного обучения.

4.22. Перемещать пострадавшего следует только при непосредственной угрозе пожара, обрушения, наезда транспорта или другой опасности либо по указанию диспетчера экстренной службы.

4.23. При кровотечении, потере сознания, отсутствии признаков жизни, выраженном нарушении дыхания, подозрении на перелом, травме головы, груди или позвоночника необходимо немедленно вызвать скорую медицинскую помощь и действовать в соответствии с полученным обучением и указаниями диспетчера.

4.24. При небольшом порезе необходимо прекратить работу, обработать повреждение в соответствии с порядком оказания первой помощи и использовать перевязочные материалы из аптечки. О происшествии следует сообщить по установленному работодателем порядку.

4.25. При термическом ожоге необходимо прекратить воздействие высокой температуры, охлаждать повреждённый участок прохладной проточной водой, если это безопасно и допустимо по характеру травмы, и обратиться за медицинской помощью в зависимости от тяжести состояния.

4.26. Нельзя наносить на ожог масла, кремы и другие не предусмотренные порядком первой помощи средства, вскрывать пузыри или удалять прилипшую к коже одежду.

4.27. При попадании тонера или другого вещества в глаза либо на кожу необходимо действовать по инструкции изготовителя, начать предусмотренное промывание и обратиться за медицинской помощью при сохранении раздражения или ухудшении состояния.

4.28. При внезапном ухудшении самочувствия следует прекратить работу, принять безопасное положение, сообщить находящимся рядом лицам и при необходимости вызвать скорую медицинскую помощь.

4.29. Если работник потерял сознание или не может самостоятельно обратиться за помощью, находящиеся рядом лица должны вызвать скорую медицинскую помощь и оказать первую помощь в пределах обучения.

4.30. Первая помощь оказывается только после оценки обстановки и устранения угрозы для самого оказывающего помощь.

4.31. При агрессии или угрозе нападения необходимо прекратить спор, увеличить дистанцию, не поворачиваться к агрессивному лицу спиной, перейти ближе к выходу или за защитную преграду и вызвать охрану, руководителя или полицию.

4.32. Если имеется тревожная кнопка или установленный сигнал вызова помощи, следует воспользоваться им при первой безопасной возможности.

4.33. Самостоятельно преследовать нападавшего, вступать в драку или пытаться отобрать опасный предмет запрещается.

4.34. При непосредственной угрозе необходимо покинуть опасную зону, предупредить других людей и укрыться в месте, ограничивающем доступ нападающего, если безопасная эвакуация невозможна.

4.35. При обнаружении оставленного без присмотра подозрительного предмета нельзя прикасаться к нему, перемещать или вскрывать. Следует отойти на безопасное расстояние, предупредить людей, сообщить по номеру 112 и выполнять указания экстренных служб. Пользоваться средствами радиосвязи в непосредственной близости от предмета не следует.

4.36. При падении товара, повреждении стеллажа, аварии складской техники или разливе опасного вещества на посещаемом объекте необходимо немедленно отойти от зоны происшествия по безопасному маршруту, предупредить окружающих и сообщить представителю объекта.

4.37. Самостоятельно поднимать упавший груз, удерживать повреждённую конструкцию, устранять разлив или возвращаться за имуществом запрещается.

4.38. При сигнале эвакуации на территории другой организации необходимо выполнять указания ответственных работников объекта и следовать к установленному месту сбора.

4.39. При дорожно-транспортном происшествии водитель должен остановить транспортное средство, включить аварийную сигнализацию, обеспечить обозначение места происшествия и действовать в соответствии с правилами дорожного движения.

4.40. Необходимо оценить безопасность обстановки, вызвать экстренные службы при наличии пострадавших или другой предусмотренной законом необходимости и оказать первую помощь в пределах обучения, не выходя без необходимости в опасную зону движения.

4.41. Пассажир при дорожно-транспортном происшествии должен выполнять указания водителя и экстренных служб, покинуть автомобиль при угрозе пожара или повторного столкновения и перейти в безопасное место.

4.42. При несчастном случае необходимо незамедлительно известить работодателя. Обстановку на месте происшествия следует по возможности сохранить, если это не угрожает людям и не приводит к развитию аварии.

4.43. Если сохранить обстановку невозможно, её следует зафиксировать доступным безопасным способом, не препятствуя оказанию помощи и работе экстренных служб.

4.44. Возобновлять работу после аварийной ситуации разрешается только после устранения опасности и получения разрешения уполномоченного работодателем лица.

5. Требования охраны труда по окончании работы

По окончании работы руководитель должен безопасно завершить операции с оборудованием, привести рабочее место в порядок, сообщить о выявленных неисправностях и передать важную информацию ответственным лицам.

5.1. Необходимо завершить текущие операции, сохранить рабочую информацию и закрыть используемые программы в установленном порядке.

5.2. Оборудование следует привести в безопасное состояние в соответствии с эксплуатационной документацией и правилами организации.

5.3. Компьютер, монитор, принтер, проектор, зарядные и бытовые устройства необходимо выключить, если по установленному режиму они не должны работать непрерывно.

5.4. Запрещается отключать серверное, сетевое, охранное, холодильное и другое оборудование, для которого установлен непрерывный режим работы.

5.5. Вынимать вилку из розетки следует, удерживая её за корпус. Тянуть за кабель запрещается.

5.6. Следует проверить, что нагревательные приборы и устройства, создающие повышенную температуру, выключены.

5.7. Документы, канцелярские принадлежности, образцы и оборудование необходимо убрать в предназначенные места.

5.8. Нельзя оставлять тяжёлые, хрупкие или неустойчивые предметы на краях столов, верхних полках и в проходах.

5.9. Кабели переносного оборудования следует отключить и убрать так, чтобы они не создавали опасности падения и не подвергались повреждению.

5.10. Необходимо закрыть ящики и дверцы шкафов, убедиться в устойчивости размещённых предметов.

5.11. Рабочее место и ближайшие проходы следует осмотреть. При обнаружении пролитой жидкости, повреждения пола, мебели или другой опасности необходимо организовать устранение либо оградить участок и сообщить ответственному лицу.

5.12. Выданные средства индивидуальной защиты следует снять безопасным способом, осмотреть и убрать в установленное место либо передать на очистку, замену или ремонт.

5.13. После посещения склада, торгового объекта, общественных мест и контакта с загрязнёнными поверхностями необходимо вымыть руки и выполнить другие предусмотренные работодателем гигиенические процедуры.

5.14. Следует сообщить непосредственному руководителю или ответственному лицу обо всех замеченных неисправностях, опасных участках, травмах, ухудшении самочувствия и происшествиях, даже если они не привели к очевидным последствиям.

5.15. Если работа передаётся другому работнику или следующей смене, необходимо сообщить сведения о незавершённых операциях, временных ограничениях и выявленных опасностях.

5.16. При закрытии помещения необходимо в пределах своих полномочий убедиться, что оборудование приведено в установленное состояние, признаки пожара и протечки отсутствуют, окна и двери закрыты, а система охраны включена по установленному порядку.

5.17. Покидать здание следует по безопасному маршруту, соблюдая осторожность на лестницах, парковке, мокрых, скользких и плохо освещённых участках.

5.18. При обнаружении опасности после окончания работы необходимо не возвращаться к её самостоятельному устранению, а сообщить ответственному лицу или вызвать экстренную службу с безопасного места.

Инструкцию разработал:

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

«____» ____________ 20____ г.

С инструкцией ознакомлен:

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

«____» ____________ 20____ г.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель службы охраны труда (специалист по охране труда или специалист, на которого возложены эти обязанности)

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Руководитель структурного подразделения (разработчика)

_______________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Что необходимо заполнить работодателю

Перед утверждением инструкцию необходимо дополнить и скорректировать с учётом фактической должности работника, его полномочий, рабочего места, используемого оборудования, посещаемых объектов и результатов оценки профессиональных рисков.

Работодателю следует указать:

наименование организации, номер инструкции, дату утверждения и сведения об утвердившем её лице;
точное наименование должности, для которой применяется инструкция;
подразделение, непосредственного руководителя и рабочие места работника;
фактические трудовые функции: руководство продажами, переговоры, аналитика, контроль работников, посещение клиентов, складов, торговых и производственных объектов;
перечень применяемого оборудования: компьютер, монитор, принтер, многофункциональное устройство, уничтожитель документов, проектор, средства связи и бытовые приборы;
перечень опасностей по результатам специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков;
установленный режим труда и отдыха, порядок организации перерывов при продолжительной работе за компьютером;
порядок сообщения о неисправностях, опасностях, травмах и несчастных случаях;
должности и контактные данные работников, которым передаются такие сообщения;
места расположения аптечки, огнетушителей, пожарных извещателей, эвакуационных выходов и места сбора после эвакуации;
перечень оборудования, которое отключается по окончании работы, и устройств, работающих непрерывно;
порядок использования стремянки, если руководителю разрешено самостоятельно получать документы и предметы с высоких полок;
допустимые для работника операции по подъёму и перемещению коробок, образцов, рекламных материалов и оборудования;
порядок безопасного проведения встреч с конфликтными посетителями, вызова охраны и использования тревожной кнопки;
перечень складских, торговых, производственных и иных объектов, которые посещает работник;
порядок допуска на такие объекты, маршруты движения и необходимость сопровождения;
перечень зон, вход в которые руководителю запрещён без дополнительного разрешения;
средства индивидуальной защиты, необходимые при посещении отдельных объектов, правила их получения, применения и возврата;
порядок проведения инструктажа перед посещением стороннего объекта, если он требуется;
правила организации служебных поездок и разрешённые виды транспорта;
допускается ли использование личного автомобиля в рабочих целях и какие документы и процедуры для этого установлены;
отдельную инструкцию для работника, управляющего транспортным средством, если управление входит в его обязанности;
порядок связи с работодателем и принимающей стороной во время выезда;
действия при дорожно-транспортном происшествии, задержке, резком ухудшении погоды и других обстоятельствах поездки;
особенности организации дистанционной или гибридной работы, если она применяется;
перечень обязательных инструктажей, обучения, проверки знания, медицинских осмотров и иных мероприятий, установленных для работника;
номера внутренних и экстренных телефонов.

Если руководитель работает только в офисе, пункты о посещении складских и производственных объектов, применении специальных средств защиты и управлении автомобилем можно удалить. Если он регулярно находится на складе, участвует в приёмке товара, контролирует погрузку, самостоятельно перевозит материалы или выполняет другие дополнительные операции, общую инструкцию необходимо дополнить требованиями безопасности для этих работ либо утвердить отдельные инструкции по видам работ.

Нормативные документы

При разработке образца учтены следующие документы:

Трудовой кодекс Российской Федерации, раздел X «Охрана труда»;
приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 772н «Об утверждении основных требований к порядку разработки и содержанию правил и инструкций по охране труда, разрабатываемых работодателем»;
постановление Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 «О порядке обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда» с изменениями, внесёнными постановлением Правительства РФ от 30.06.2026 № 805; изменения № 805 вступают в силу 31.08.2026;
приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 766н «Об утверждении Правил обеспечения работников средствами индивидуальной защиты и смывающими средствами»;
приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 767н «Об утверждении Единых типовых норм выдачи средств индивидуальной защиты и смывающих средств»;
приказ Минздрава России от 03.05.2024 № 220н «Об утверждении Порядка оказания первой помощи»;
постановление Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»;
эксплуатационная документация на используемое оборудование;
результаты специальной оценки условий труда и оценки профессиональных рисков;
локальные документы работодателя по охране труда, пожарной безопасности, действиям при авариях и организации служебных поездок.

Этот образец не заменяет инструкцию, утверждённую работодателем. Он должен быть проверен и адаптирован к фактическим условиям труда и поддерживаться в актуальном состоянии.

Ищете другую инструкцию по охране труда?

Перейдите к другим образцам этого направления или найдите инструкцию по профессии, виду работ либо используемому оборудованию.

Все инструкции этого раздела Все инструкции по охране труда

Полезные материалы: